Resultatet av digitaliseringen
- Kunderna uppskattar att allt finns samlat på ett ställe och för varje funktion vi utvecklar skapar vi mer värde för dem.
- Vi är unika med att erbjuda den här bredden av filter och mängden av information, vilket har gett oss ett försprång gentemot våra konkurrenter.
- Systemet bygger lojalitet och långsiktighet, vilket gjort att vi behåller många kunder.
Enkelt att både beställa och administrera
Filtersystemet finns integrerat på Filtertekniks webb och går att nå via mobiltelefon. Resan har pågått i 30 år, från disketter, till webblösning och snart som som app för mobila enheter.
De kunder som anlitar Filterteknik som huvudleverantör får ett abonnemang och ett login till filtersystemet. De ser sin historik, lagersaldo, priser och en mycket bra översikt över vad som ska göras och vilka filter som behöver bytas. De kan även hålla koll på filtrens tekniska egenskaper, beställa nya filter och följa sina aktuella ordrar.
Genom att söka på respektive maskin om de exempelvis har en maskinpark, får de fram all information de behöver för att kunna beställa nya filter. De som vill kan beställa ett kit som de får skickat till sig packat och uppmärkt för att det ska vara lätt att veta var respektive filter hör hemma.
Detta gör att det både blir enkelt att beställa för kunden och att administrera för Filterteknik själva. Även återförsäljare använder systemet för att bygga upp databaser åt sina kunder. Genom att använda systemets uppgifter på kundernas maskiner kan Filterteknik använda den datan för att skapa prognoser och på så sätt se till att ha rätt filter på lager.
Filterteknik har tre personer anställda för att hantera utveckling av data och funktionalitet. Systemet har 2 000 användare och servar kunder i Norge, Sverige och Danmark.
I systemet finns även en marknadsportal där Filterteknik kan lägga upp nyheter, tips och tricks. Filterteknik stöttar även användarna genom utbildning i hur systemet fungerar för att de ska kunna nyttja verktyget maximalt. Säljarna genomför denna ute hos kunderna eller på Filterteknik.
